English Svenska Deutsch Dansk
0 produkt(er) 0 DKK (€0)

Returret og ombytning

Du har fuld returret på alle varer, der er købt på Customfit.eu. Alle returvarer skal sendes til og husk at skrive adressen tydeligt og korrekt:

ZZ Distribution
Anschar Str 9
24534 Neumünster
Germany

Hvis du fortryder

Hvis du fortryder et køb, skal du returnere varen indenfor 14 dage fra den dag, du modtog den. Varen skal være i samme stand og emballage, som da du modtog den. Manglende emballage eller andet kan medføre, at en returnering afvises, da vi dermed ikke kan gensælge produktet. Så husk at sende alt retur!

Du skal selv betale returfragten, og du skal huske at udfylde vores returseddel. Vores online returseddel kan du udfylde her.

Inden du returnere din pakke, eller efter du har returneret den, bedes du sende os en mail med info omkring returneringen. Dvs. følgende:

  • Bekræft at du har udfyldt vores online returseddel
  • Det tracking nummer, som din returpakke har
  • Evt. om produktet skal ombyttes, eller om pengene skal refunderes

På den måde kan vi bedre holde øje med returpakker, og undgå at de for eksempel strander på posthuset eller går retur ved en fejl. Varebeløbet krediteres din konto indenfor 10 dage efter vi har modtaget varen retur. Har du handlet med kreditkort bliver beløbet tilbageført til dit kreditkort. Har du handlet pr. efterkrav eller bankoverførsel bedes du oplyse din IBAN og BIC/Swift code (tyske kunder skal oplyse konto & BLZ), så vil beløbet blive ført tilbage dertil. Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen.

Ombytning

Enhver vare kan byttes indenfor 14 dage efter modtagelsen. Hvis du ønsker at bytte en vare, skal du selv betale returfragten. Varer kan kun ombyttes til varer med samme eller lavere pris. Ønskes en vare til en højere pris, skal du afgive en ny ordre. Når du sender en vare retur for at få den byttet, så skal du udfylde vores online returseddel. Vores online returseddel kan udfyldes her. Har vi ikke den ønskede vare på lager, vil varebeløbet blive tilbageført indenfor 10 dage.

Hvis der er en fejl på varen

Har du modtaget en vare, der behæftet med fejl, skal den returneres hurtigst muligt. Vi yder 2 års reklamationsret på alle vores varer. Returvarer skal have en udfyldt returseddel. Vores online returseddel kan blive udfyldt her.

Som beskrevet under punktet ”Hvis du fortryder”, så bedes du sende retursedlen pr mail også. Hvis du returnerer en vare, fordi den har en fejl, der er opstået på vores ansvar, vil vi refundere dine forsendelsesomkostninger.

Vi tager dog ikke ansvaret for fejl, der er opstået som følge af:

  • Beskadigelser ved forkert anvendelse
  • Beskadigelser opstået pga. forkert vaskning
  • Fejl opstået fra tredje part
  • Fejl opstået pga. fejl tørring, herunder tørring i tørretumbler osv

Vi tager aldrig undertøj/underwear eller kosmetik retur af hygiejne hensyn. Heller ikke selvom pakken er uåbnet.

Fejl i ordren

Hvis du har modtaget din ordre, og der mangler en vare eller du har modtaget en anden vare, end du har bestilt, så send venligst en mail til vores kundeservice på info@customfit.eu. Husk at påføre dit ordrenummer. Så undersøger vi sagen og vender tilbage indenfor 24 timer med en løsning på problemet.

Retur dokument

Vores online returseddel kan blive udfyldt her.

-->